1. Обзор
Junior Innovators стремится сделать обучение детей увлекательным и полезным. Эта Политика возврата и возмещения описывает, как вы можете вернуть оплату, если курс не подошел вашему ребенку. Мы хотим, чтобы процесс был простым и справедливым для всех родителей. Наша цель — ваше доверие к качеству наших образовательных услуг.
2. Условия возврата
Вы можете запросить возврат в течение 14 дней с момента покупки, если курс не начат или пройден менее чем на 10%. Возврат возможен только при минимальном использовании материалов или заданий. Заявки после 14 дней или при значительном прогрессе на курсе не рассматриваются. Сообщите нам о намерении вернуть средства как можно скорее.
3. Невозвратные услуги
Курсы, пройденные более чем на 10%, не подлежат возврату из-за их цифрового формата. Акционные предложения или скидки могут исключать возможность возврата, если это указано при покупке. Дополнительные материалы, такие как скачиваемые файлы, не возвращаются после загрузки. Мы уведомляем о таких условиях на этапе оплаты.
4. Процесс возврата
Для возврата свяжитесь с нами в течение 14 дней, указав номер заказа и причину. Мы проверим прогресс ребенка на курсе и подтвердим соответствие условиям. После одобрения возврат будет обработан в течение 7 рабочих дней. Средства вернутся на ваш исходный способ оплаты без лишних задержек.
5. Частичный возврат
Если курс начат, но пройден менее чем на 10%, мы можем предложить частичный возврат с учетом использованной части. При покупке пакета курсов возмещается стоимость только неиспользованных уроков. Услуги преподавателей или консультации не подлежат частичному возврату. Мы подробно объясним расчет при обработке запроса.
6. Отмена услуг
Вы можете отменить курс до его начала в течение 24 часов с момента покупки для полного возврата. После старта обучения отмена возможна только в рамках условий возврата. Подписки с автопродлением можно отменить до следующего платежа без дополнительных затрат. Свяжитесь с нами вовремя, чтобы избежать списаний.
7. Разрешение споров
Если вы не согласны с решением о возврате, мы готовы обсудить ситуацию и найти решение. Сообщите о проблеме, и мы ответим в течение 5 рабочих дней. При необходимости вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей. Ваши отзывы помогают нам улучшать платформу и услуги.
8. Свяжитесь с нами
Вопросы о возвратах или условиях? Мы здесь, чтобы помочь с любыми проблемами, связанными с оплатой курсов. Обращайтесь за разъяснениями, и мы ответим оперативно. Наши контакты:
Email: [email protected]
Телефон: +49 30 527 8252
Адрес: Лидия-Рабинович-Штрассе 30, 10557 Берлин, Германия
